Рубрики

Центр заявок

На Портале Университета (portal.unn.ru) создан «Центр заявок» (пункт в левом меню), где вы можете получить помощь от профильного подразделения ННГУ. По ссылке https://portal.unn.ru/app/requests/dashboard доступна подача заявок для следующих подразделений:

  • Управление информатизации
  • МФЦ студентов
  • Управление кадров.

Как правильно составить заявку и получить быструю помощь:

  1. Заявку нужно подать в раздел профильного подразделения;
  2. Выберите верную категорию для заявки. Посмотрите какие категории существуют и выберите наиболее подходящую. Подача заявок в первую попавшуюся категорию существенно увеличивает время решения проблемы;
  3. Подберите тему, наиболее коротко описывающую проблему;
  4. Подробно укажите все важные, на ваш взгляд, подробности, необходимые для решения инцидента специалистами. Можно приложить фотографию или копию с экрана, если это отражает проблему;
  5. Заполните все дополнительные поля заявки: номер корпуса и кабинета, телефон, почту и т.д. или поясните почему вы не можете этого сделать;
  6. Постарайтесь указать ваши контактные данные: рабочий телефон, личный телефон или почтовый адрес;
  7. Следите за сообщениями от сотрудников, которые они пишут в вашу заявку, отвечайте на них, поскольку часто для решения проблемы нужны уточняющие данные и их отсутствие увеличивает время решения проблемы.
  8. Не создавайте дублирующие заявки и старайтесь не повторяйте заявки, уже поданные коллегами, если проблема находится в стадии решения. Вы всегда можете дополнить такую заявку своим комментарием.

Рубрики

Office 365

Корпорация Майкрософт и Университет Лобачевского рады предоставить вам возможность воспользоваться набором сервисов из семейства Office 365 для обучающихся и преподавателей. Office 365 — это набор сервисов для онлайн редактирования документов и совместной работы.

Чтобы воспользоваться Office 365, откройте браузер и перейдите по ссылке https://office.com

Далее нажмите кнопку Вход. В открывшейся форме введите ваш логин в формате имя_пользователя@unn.ru. Где имя_пользователя это ваш общеуниверситетский логин, под которым вы входите на такие ресурсы как portal.unn.ru, sotrudnik.unn.ru, e-learning.unn.ru,…

Обратите внимание: Логин указывается без пробелов, суффикс @unn.ru обязателен. Логин не является вашей электронной почтой, но у некоторых сотрудников может с ней совпадать.

Нажмите кнопку Далее.

Сайт покажет уведомление о переходе на страницу входа для вашей организации. И откроется страница университетского сервера федерации (адрес в адресной строке должен начинаться с fs.unn.ru), где вам необходимо набрать свой пароль и нажать кнопку Вход.

После успешной проверки вы будете снова перенаправлены на сайт Майкрософт, где у вас уточнят параметры входа.

И далее вы попадёте на главную страницу Office 365 уже от своего имени.

Слева вы увидите иконки доступных приложений, например Word или Excel.

Приятной работы/учёбы.

В случае затруднений обращайтесь к разделу справки или подайте заявку на portal.unn.ru.

Рубрики

Общие знания

Wi-Fi сеть «UNNet»

Office365

Центр заявок

Рубрики

Wi-Fi сеть «UNNet»

Описывается, как подключиться к wi-fi сети UNNet с различных устройств и операционных систем. Сеть использует авторизацию по общеуниверситетскому имени пользователя и обеспечивает систему самообслуживания подключённых устройств.

Android

iOS

Linux

Mac OS X

Windows

Правила пользования сетью